Všeobecné obchodné podmienky

Obchodné podmienky, informácie a Zásady ochrany osobných údajov tu uvedené platia pre elektronické objednávky na tejto obchodnej platforme, prípadne v sídle firmy.

Vyplnením objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil a súhlasí s obchodnými podmienkami. Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky zo strany predávajúceho.

I. Základné ustanovenia

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) sú vydané podľa § 273 ods. 1 zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov a v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa и о zmene a doplnení niektorých zákonov.

Silvex 925 s.r.o.

IČO: 17139520

DIČ: CZ17139520

so sídlom: Zvěřinova 3457/4, 130 00, Praha 3

Spisová značka: C 367194 vedená na Mestskom súde v Prahe

Deň zápisu: 12. mája 2022

kontaktné údaje:

email: info@silveamo.cz

telefón: +420 252 252 872

www.silveamo.sk (ďalej len „predávajúci“)

2. Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti predávajúceho a fyzickej osoby, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu mimo svojej podnikateľskej činnosti ako spotrebiteľ (ďalej len: „kupujúci“) prostredníctvom webového rozhrania umiestneného na webovej stránke dostupnej na internetovej adrese www.silveamo.sk (ďalej len „internetový obchod“).
3. Ustanovenia obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Odchylné dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami týchto obchodných podmienok.
4. Tieto obchodné podmienky a kúpna zmluva sa uzatvárajú v slovenskom jazyku.
5. Predávajúci je zapísaný v registri na Puncovom úrade a pri predaji tovaru z drahých kovov postupuje v súlade so zákonom č. 94/2013 Z. z. o puncovníctve a skúšaní drahých kovov (puncový zákon).

II. Informácie o tovare a cenách

1. Informácie o tovare, vrátane uvedenia cien jednotlivého tovaru a jeho hlavných vlastností, sú uvedené pri jednotlivom tovare v katalógu internetového obchodu. Ceny tovaru sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých súvisiacich poplatkov stanovených zákonom. Ceny tovaru zostávajú v platnosti po dobu, po ktorú sú zobrazované v internetovom obchode. Toto ustanovenie nevylučuje dojednanie kúpnej zmluvy za individuálne dohodnutých podmienok.
2. Akákoľvek prezentácia tovaru umiestnená v katalógu internetového obchodu má informatívny charakter a predávajúci nie je povinný uzatvoriť kúpnu zmluvu ohľadom tohto tovaru.
3. V internetovom obchode sú zverejnené informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru. Informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru uvedené v internetovom obchode platia len v prípadoch, keď je tovar doručovaný v rámci územia Slovenskej republiky.
4. Prípadné zľavy z kúpnej ceny tovaru nie je možné vzájomne kombinovať, ak sa predávajúci s kupujúcim nedohodne inak.
5. Predávajúci môže poskytovať zľavy a organizovať marketingové akcie (napr. 3+1 zadarmo, percentuálne zľavy a pod.). Konkrétne podmienky jednotlivých akcií sú vždy uvedené na webových stránkach predávajúceho. Ak kupujúci využije zľavu alebo akčnú ponuku, je zľava pomerne rozpočítaná medzi jednotlivé produkty. V prípade odstúpenia od zmluvy bude kupujúcemu vrátená čiastka zodpovedajúca skutočne zaplatenej cene tovaru po zohľadnení zľavy. Odstúpením od zmluvy môže zaniknúť nárok na poskytnutú zľavu alebo výhodu, ak kupujúci nesplní podmienky danej akcie. V prípade poskytovania zliav z kúpnej ceny tovaru predávajúci informuje kupujúceho o najnižšej cene tovaru, za ktorú ho ponúkal a predával v dobe 30 dní pred poskytnutím zľavy, v súlade s platnými právnymi predpismi. Povinnosť uvádzať najnižšiu cenu za posledných 30 dní sa nevzťahuje na individuálne zľavové kódy a personalizované zľavy.

III. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

1. Náklady vzniknuté kupujúcemu pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzavretím kúpnej zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefónne hovory), hradí kupujúci sám. Tieto náklady sa nelíšia od základnej sadzby.
2. Kupujúci vykonáva objednávku tovaru týmito spôsobmi:
   • prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu, ak vykonal predchádzajúcu registráciu v internetovom obchode,
   • vyplnením objednávkového formulára bez registrácie.
3. Pri zadávaní objednávky si kupujúci vyberie tovar, počet kusov tovaru, spôsob platby a doručenia.
4. Pred odoslaním objednávky je kupujúcemu umožnené kontrolovať a meniť údaje, ktoré do objednávky vložil. Objednávku odošle kupujúci predávajúcemu kliknutím na tlačidlo „Objednať s povinnosťou platby“. Údaje uvedené v objednávke sú predávajúcim považované za správne. Podmienkou platnosti objednávky je vyplnenie všetkých povinných údajov v objednávkovom formulári a potvrdenie kupujúceho o tom, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a reklamačným poriadkom.
5. Bezodkladne po obdržaní objednávky zašle predávajúci kupujúcemu potvrdenie o obdržaní objednávky na e-mailovú adresu kupujúceho. Toto potvrdenie sa považuje za akceptáciu objednávky, čím vzniká kúpna zmluva. Prílohou tohto potvrdenia sú aktuálne obchodné podmienky predávajúceho.
6. V prípade, že niektorú z požiadaviek uvedených v objednávke nemôže predávajúci splniť, zašle kupujúcemu na jeho e-mailovú adresu pozmenenú ponuku. Pozmenená ponuka sa považuje za nový návrh kúpnej zmluvy a kúpna zmluva je v takom prípade uzavretá potvrdením kupujúceho o prijatí tejto ponuky predávajúcemu na jeho e-mailovú adresu uvedenú v týchto obchodných podmienkach.
7. Všetky objednávky prijaté predávajúcim sú záväzné. Kupujúci môže zrušiť objednávku, dokiaľ nie je zásielka odovzdaná prepravcovi. Kupujúci môže zrušiť objednávku telefonicky na telefónne číslo alebo e-mail predávajúceho uvedený v týchto obchodných podmienkach. Ak už bola zásielka odovzdaná prepravcovi, je kupujúci povinný ju prevziať.
8. V prípade, že došlo k zjavnej technickej chybe na strane predávajúceho pri uvedení ceny tovaru v internetovom obchode, alebo v priebehu objednávania, nie je predávajúci povinný dodať kupujúcemu tovar za túto celkom zjavne chybnú cenu ani v prípade, že kupujúcemu bolo zaslané automatické potvrdenie o obdržaní objednávky podľa týchto obchodných podmienok. Predávajúci informuje kupujúceho o chybe bez zbytočného odkladu a zašle kupujúcemu na jeho e-mailovú adresu pozmenenú ponuku. Pozmenená ponuka sa považuje za nový návrh kúpnej zmluvy a kúpna zmluva je v takom prípade uzavretá potvrdením o prijatí kupujúcim na e-mailovú adresu predávajúceho.
9. Hmotnosť šperku je uvedená v detaile každého produktu. Skutočná hmotnosť sa môže od uvedenej hmotnosti líšiť o cca +/- 10 %.

IV. Zákaznícky účet

1. Na základe registrácie kupujúceho vykonanej v internetovom obchode môže kupujúci pristupovať do svojho zákazníckeho účtu. Zo svojho zákazníckeho účtu môže kupujúci vykonávať objednávanie tovaru. Kupujúci môže objednávať tovar aj bez registrácie.
2. Pri registrácii do zákazníckeho účtu a pri objednávaní tovaru je kupujúci povinný uvádzať správne a pravdivo všetky údaje. Údaje uvedené v užívateľskom účte je kupujúci pri akejkoľvek ich zmene povinný aktualizovať. Údaje uvedené kupujúcim v zákazníckom účte a pri objednávaní tovaru sú predávajúcim považované za správne.
3. Prístup k zákazníckemu účtu je zabezpečený užívateľským menom a heslom. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť ohľadom informácií nevyhnutných na prístup do jeho zákazníckeho účtu. Predávajúci nenesie zodpovednosť za prípadné zneužitie zákazníckeho účtu tretími osobami, ibaže by toto zneužitie bolo spôsobené zavinením na strane predávajúceho.
4. Kupujúci nie je oprávnený umožniť využívanie zákazníckeho účtu tretím osobám.
5. Predávajúci môže zrušiť užívateľský účet, a to najmä v prípade, keď kupujúci svoj užívateľský účet dlhšie nevyužíva, alebo v prípade, kedy kupujúci poruší svoje povinnosti z kúpnej zmluvy a týchto obchodných podmienok. Kupujúci má právo kedykoľvek požiadať o zrušenie svojho zákazníckeho účtu.
6. Kupujúci berie na vedomie, že užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s ohľadom na nutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia predávajúceho, popr. nutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia tretích osôb.
7. Predávajúci na svojom internetovom obchode tiež poskytuje prístup k hodnoteniu tovaru vykonanému inými spotrebiteľmi. Autenticitu takýchto recenzií zaisťujeme a kontrolujeme tým, že prepojujeme hodnotenia s konkrétnymi objednávkami, teda v internom systéme pri každom hodnotení vidíme aj prepojené ID objednávky, a tak sme schopní overiť a preukázať, že recenzia pochádza od reálneho spotrebiteľa.

V. Platobné podmienky a dodanie tovaru

1. Cenu tovaru a prípadné náklady spojené s dodaním tovaru podľa kúpnej zmluvy môže kupujúci uhradiť nasledujúcimi spôsobmi: dobierkou pri doručení tovaru (dobierku nie je možné využiť pre zakúpenie tovaru upraveného na zakázku, napr. gravírovanie), bezhotovostne prevodom na bankový účet predávajúceho (variabilný symbol = číslo objednávky), bezhotovostne prevodom na účet predávajúceho prostredníctvom platobnej brány GoPay.
2. Spoločne s kúpnou cenou je kupujúci povinný uhradiť predávajúcemu náklady spojené s balením a dodaním tovaru v dohodnutej výške. Ak nie je ďalej uvedené výslovne inak, rozumie sa ďalej kúpnou cenou aj náklady spojené s dodaním tovaru.
3. V prípade platby v hotovosti prostredníctvom prepravných spoločností či v prípade platby na dobierku je kúpna cena splatná pri prevzatí tovaru. V prípade bezhotovostnej platby je kúpna cena splatná do 7 dní od uzavretia kúpnej zmluvy.
4. Kúpna cena je uhradená okamihom pripísania celej čiastky na účet predávajúceho. V prípade bezhotovostnej platby je kupujúci povinný pri úhrade kúpnej ceny uviesť variabilný symbol, ktorým je číslo objednávky.
5. V prípade platby prostredníctvom platobnej brány postupuje kupujúci podľa pokynov príslušného poskytovateľa elektronických platieb.
6. V prípade bezhotovostnej platby je záväzok kupujúceho uhradiť kúpnu cenu splnený okamihom pripísania príslušnej čiastky na bankový účet predávajúceho.
7. Predávajúci nepožaduje od kupujúceho vopred žiadnu zálohu či inú obdobnú platbu. Úhrada kúpnej ceny pred odoslaním tovaru nie je zálohou.
8. Pokiaľ objednávky, ktoré boli predávajúcim prijaté s vybraným spôsobom platby nebudú v lehote 7 dní uhradené, môžu byť predávajúcim stornované. V prípade zistenia akýchkoľvek nedostatkov, najmä neúplnosti alebo nesúladu údajov o kupujúcom alebo osobách oprávnených jednať za kupujúceho, je predávajúci oprávnený k objednávke neprihliadať.
9. Predávajúci vystaví kupujúcemu o vykonanej platbe doklad – faktúru, ktorá slúži zároveň ako dodací a záručný list.
10. Tovar je kupujúcemu dodaný na adresu určenú kupujúcim v objednávke. Kupujúci je povinný prevziať tovar pri dodaní. Pokiaľ zásielku kupujúci neprevezme a tá bude vrátená späť predávajúcemu, je predávajúci oprávnený vyžadovať po kupujúcom úhradu celej čiastky za poštovné, dopravu, balné a ďalšie súvisiace náklady, vrátane tých, ktoré kupujúcemu neboli prvotne účtované. Napr. sa jedná o dopravu zdarma, na ktorú má kupujúci nárok za podmienok uvedených v záložke e-shopu Doprava a platba. Kupujúci je povinný túto čiastku uhradiť do 3 pracovných dní. Potom bude navýšená o zmluvnú pokutu vo výške 4 € za každý kalendárny deň omeškania, počínajúc štvrtým dňom odo dňa navrátenia zásielky späť predávajúcemu. Neprevezme-li kupujúci tovar pri dodaní, je predávajúci ďalej oprávnený zaradiť ho na zoznam nespoľahlivých kupujúcich (ďalej len „blacklist“), pričom všetci kupujúci zapísaní na blacklist sú v prípade ďalšieho nákupu povinní zaplatiť vopred bezhotovostne na účet predávajúceho.
11. Náklady na poštovné a balné, ktoré kupujúci zvolil v objednávke, nesie kupujúci a tieto náklady sa riadia aktuálnym cenníkom predávajúceho. Náklady na dopravu tovaru, ako aj informácie o spôsoboch odoslania tovaru kupujúcemu sú dostupné v záložke e-shopu Doprava a platba.
12. Voľba spôsobu dodania sa vykonáva počas objednávania tovaru.
13. Tovar, ktorý je na sklade, predávajúci v prípade platby na kartou (uhradená objednávka) expeduje v súlade s informáciami uvedenými v internetovom obchode predávajúceho a v závislosti na dobe prijatia objednávky. Zásielky sa odosielajú každý pracovný deň. Objednávky prijaté do 12:00 hod. sú expedované v ten istý deň. Pri platbe prevodom na účet predávajúceho expeduje predávajúci tovar skladom bez zbytočného odkladu po pripísaní platby.
14. V prípade technických či iných výpadkov, je tovar odovzdaný prepravcovi v najbližšom možnom termíne.
15. Tovar, ktorý nie je na sklade, predávajúci expeduje, akonáhle je to možné. O presnom dátume je kupujúci vopred informovaný. V prípade, že tovar z objektívnych príčin (tovar sa už nevyrába, dodávateľ prestal dodávať do SR, výrazne sa zvýšila jeho cena alebo náklady na dodanie aj.) nie je možné za pôvodných podmienok dodať, alebo sa plnenie stane objektívne nemožným, informuje o tom predávajúci kupujúceho bezodkladne a ponúkne mu dodanie iného produktu porovnateľnej kvality a ceny. Pokiaľ kupujúci so zmenou kúpnej zmluvy nesúhlasí, bude mu už prijatá čiastka vrátená bezhotovostne na účet oznámený mu pre tento účel kupujúcim alebo účet, z ktorého boli prostriedky poukázané k úhrade kúpnej ceny (pokiaľ kupujúci žiadny do 5 dní od odstúpenia od kúpnej zmluvy predávajúcemu neoznámi), a to do 15 dní od odstúpenia od kúpnej zmluvy.
16. Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru zaplatením celej kúpnej ceny za tovar (včítane nákladov na balenie a dodanie), nikoliv však skôr, než tovar prevezme. Zodpovednosť za náhodnú skazu, poškodenie či stratu tovaru prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia tovaru.
17. Náklady na dodanie tovaru v závislosti na spôsobe odoslania a prevzatia tovaru sú uvedené v objednávke kupujúceho a v potvrdení objednávky predávajúcim. V prípade, že je spôsob dopravy dohodnutý na základe zvláštnej požiadavky kupujúceho, nesie kupujúci riziko a prípadné dodatočné náklady spojené s týmto spôsobom dopravy.
18. Ak je predávajúci podľa kúpnej zmluvy povinný dodať tovar na miesto určené kupujúcim v objednávke, je kupujúci povinný prevziať tovar pri dodaní. V prípade, že je z dôvodov na strane kupujúceho nutné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom, než bolo uvedené v objednávke, je kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným doručovaním tovaru, náklady spojené s iným spôsobom doručenia.
19. Pri prevzatí tovaru od prepravcu je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalov tovaru a v prípade akýchkoľvek závad toto nepredlene oznámiť prepravcovi. V prípade zistenia porušenia obalu svedčiaceho o neoprávnenom vniknutí do zásielky nemusí kupujúci zásielku od prepravcu prevziať.
20. Nepredlene po prevzatí tovaru je kupujúci povinný skontrolovať tovar, najmä počet kusov a jeho kompletnosť. V prípade zistenia nesúladu je povinný ho oznámiť predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 3 pracovných dní od prevzatia tovaru.
21. Predávajúci vystaví kupujúcemu daňový doklad – faktúru po uhradení ceny tovaru. Daňový doklad je odoslaný na e-mailovú adresu kupujúceho. Predávajúci je platcom dane z pridanej hodnoty.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 20. 3. 2026.

Tešíme sa na vaše objednávky

Tím SilveAmo

Zvěřinova 3457/4, 130 00, Praha 3, Česká republika

IČO: 17139520

© 2026 SilveAmo. Všetky práva vyhradené.